よくあるご質問

[Q1]普通のタクシーと介護タクシーの違いは何ですか?
[A1]介護タクシーは車いすやストレッチャーにお乗りいただいたままで目的地までお送りさせていただくことのできる予約制のタクシーです。一般タクシーとの違いは、歩行が困難な方が利用するという点や、乗車に介助が必要な場合でもお手伝いさせていただけるように有資格者が運行しているというのが大きな違いです。

[Q2]急な外出で利用したいのですが、当日の申込みでも良いのでしょうか?
[A2]はい。当日のご利用も可能でございます。しかしながらご予約をいただいたご利用者さまからの運行となりますのでお時間をいただく場合もございます。万が一当社で運行が困難な場合でも介護タクシーグループがございますので必ずご利用していただけるようにいたします。

[Q3]禁煙車ですか?
[A3]はい、車内は完全禁煙となっております。また私自身も喫煙はしておりませんので、制服などに煙草の匂いなどはございません。

[Q4]何人まで乗ることができますか?
[A4]当社の車両は10名定員ですので、車いす1台と6名の同乗者が乗車可能です。乗車位置の確認等も可能でございますのでお気軽にお電話くださいませ。

[Q5]車いす利用者ではないのですが利用はできますか?
[A5]はい、歩行困難な状況であればご利用いただけます。また、障がい者手帳をご提示いただければ割引がございます。

[Q6]乗車中に事故にあった場合の保障は大丈夫ですか?
[A6]はい、任意の自動車保険に加入しております。また、乗降車前後の介助中での事故も対応できるスキマ保険にも加入しておりますのでご安心くださいませ。

[Q7]キャンセル料はかかりますか?
[A7]はい、かかる場合がございます。当日のキャンセルにつきましては規定のキャンセル料金が発生しますのでキャンセルは前日までに必ずご連絡ください。
※各キャンセル料については「ご利用料金」をご覧ください。

[Q8]利用可能な時間を教えてください。
[A8]基本の営業時間は午前7時から午後7時まででございますが、事前のご予約の場合は24時間体制で運行しております。お急ぎではない配車のご予約は当サイト内の「予約受付」にて24時間受付ております。

[Q9]休みを利用して出かけたいのですが、病院や施設以外への利用はできますか?
[A9]はい、ご利用いただけます。美容院や小旅行、アミューズメントパークやお買い物などご希望の場所に送迎させていただきます。また、事前に行先を教えていただければ移動に最適な場所(車いす利用)を事前にお調べいたします。

[Q10]車いすやストレッチャーなどは用意していただけますか?
[A10]はい、ご用意いたします。車いすに関しては無料でご用意いたします。しかし、リクライニング車いすやストレッチャーなどは別途料金が掛かります。

[Q11]自宅内でベッドからの車いすへの移乗などの介助はお願いできますか?
[A11]はい、お申し付けくださいませ。介護職員初任者養成研修(ホームヘルパー2級)を修了しておりますのでご安心くださいませ。

[Q12]妊婦ですが、病院までの利用は可能ですか?
[A12]はい、ご利用いただけます。その際はできるだけ事前にお問い合わせいただき、状況をお知らせいただけるとスムーズです。

救援事業について

救援事業はご乗車していただく必要はございません。
また、どなたでも救援事業をご利用いただけます。

日常生活救助事業サービスのご利用例

□ 買い物の代行 □ 掃除のお手伝い □ 診察券の提出
□ 薬の受け取り □ 電球交換・家具の移動
□ お墓の掃除・お墓参りの代行 □ お散歩やお食事の付き添い
□ 冠婚葬祭・観光・旅行のお付き添い等

その他、上記以外でも、お手伝いできることがあるかと思います、いつでもご相談くださいませ

救援事業サービスの料金について

30分以内 1,500円
以降10分毎 500円

※救援事業サービスに関しましては予約制となっております。
お見積りは無料ですのでお気軽にお問合せくださいませ。

>ナチュラライフ介護タクシー

ナチュラライフ介護タクシー

電話番号/06-6973-2679
FAX番号/06-7739-5121
直通番号/090-1590-0010
営業時間/7:00~19:00[年中無休]
住所/〒537-0012 大阪市東成区大今里1-26-27
E-mail/info@natura-life.net